Retur- och återbetalningspolicy

På Bdekaler.se vill vi att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här hittar du information om returer, reklamationer och återbetalningar.

Ångerrätt och returer

För produkter som inte är specialtillverkade gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, räknat från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas ska produkten:

• Vara oanvänd och i originalskick.
• Returneras i originalförpackning om möjligt.
• Åtföljas av ordernummer eller kvitto.

Vid godkänd retur ansvarar kunden för returfrakten, om inte returen beror på att produkten är felaktig eller att vi har skickat fel vara.

För att påbörja en retur, kontakta oss på info@bdekaler.se innan du skickar tillbaka produkten.

Returer som skickas utan att vi först har godkänt dem kan inte behandlas.

Specialtillverkade produkter

De flesta produkter hos Bdekaler.se tillverkas efter kundens önskemål, exempelvis med egen text, egna mått eller annan personlig anpassning.

Dessa produkter omfattas därför inte av ångerrätten enligt distansavtalslagen.

Om en specialtillverkad produkt däremot är felaktig, skadad vid leverans eller inte överensstämmer med din beställning hjälper vi dig självklart med en reklamation eller en ersättningsprodukt.

Reklamation

Kontrollera din beställning så snart du har mottagit den.

Om produkten är skadad, felaktig eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt.

Bifoga gärna bilder på både produkten och emballaget för att underlätta handläggningen.

Vi behandlar reklamationer skyndsamt och hjälper dig att hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Skador under transport

Vi packar våra produkter noggrant för att minimera risken för transportskador.

Om din försändelse ändå skulle skadas under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt efter leveransen och bifoga bilder på både emballaget och produkten. Vi hjälper dig att lösa ärendet så snabbt som möjligt.

Byten

Vi erbjuder normalt inte direkta byten.

Om din produkt omfattas av vår returpolicy kan du returnera den och därefter lägga en ny beställning.

Återbetalningar

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker normalt inom 10 arbetsdagar, men beroende på bank eller kortutgivare kan det ta ytterligare några dagar innan beloppet syns på ditt konto.

Kontakt

Har du frågor om din beställning, retur eller reklamation är du alltid välkommen att kontakta oss.

E-post: info@bdekaler.se

Instagram: @bdekaler.se